FAQ - Questions Fréquentes
Quels types de produits propose Power Fit?
Power Fit propose une gamme complète de vêtements de fitness, des t-shirts aux leggings, conçus pour allier style et fonctionnalité.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour mes vêtements Power Fit?
Consultez notre guide des tailles détaillé sur le site, plus précisément dans la description de chaque produit, pour vous assurer de choisir la taille qui vous convient le mieux.
Power Fit propose-t-il des options de personnalisation pour ses vêtements?
Actuellement, nous n'offrons pas d'options de personnalisation. Cependant, nous sommes constamment à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre offre.
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Il nous faut entre 2 à 5 jours ouvrables pour fabriquer votre produit personnalisé, toutes techniques de production comprises.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à powerfit.teamcontact@gmail.com.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à powerfit.teamcontact@gmail.com dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet
Si l'adresse d'expédition est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à powerfit.teamcontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payment, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.
Comment puis-je contacter le service client de Power Fit?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou envoyer un e-mail à powerfit.teamcontact@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !
Comment puis-je rester informé des dernières nouveautés et offres de Power Fit?
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour exclusives, des offres spéciales et être le premier à découvrir nos nouvelles collections. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux.